Política de privacidad

En ATOQ FX CAMBIOS cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

• Titular: [COMPLETAR: razón social]
• RUC: [COMPLETAR: RUC]
• Domicilio: [COMPLETAR: domicilio fiscal]
• Correo: [COMPLETAR: correo] · WhatsApp: +51 923 604 675

2. Qué datos usamos

• Identificación: nombre, tipo y número de documento (DNI, carné de extranjería o pasaporte) y, si eres empresa, RUC, razón social y datos de tu representante.
• Contacto: número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la operación: montos, tasa, bancos y números de cuenta de origen y destino, direcciones de billetera y red de USDT, y las constancias de transferencia que nos envías.
• Datos para prevenir el lavado de activos: ocupación, origen de los fondos y los demás datos que exijan las normas que nos apliquen.
• Reclamos y quejas: los datos que escribes en el Libro de Reclamaciones.
• Tu cuenta en la web, si creas una: al registrarte, solo tu correo y una contraseña (guardada cifrada; nadie de nuestro equipo puede verla). La primera vez que operas te pedimos tu nombre completo o razón social, tu tipo y número de documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte o RUC), tu celular, si eres persona expuesta políticamente y la cuenta bancaria o billetera de USDT donde te abonamos; los guardamos para tus siguientes operaciones y puedes editarlos o borrarlos en "Mi cuenta". No te pedimos tu dirección ni fotos de tu documento. También guardamos la fecha en que aceptaste los términos y esta política.

Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Guarda en tu navegador las últimas tasas consultadas, para cargar más rápido, y, si ingresas a tu cuenta, tu sesión y la hora de tu última actividad, para cerrarla tras 15 minutos sin uso.

3. Para qué los usamos

• Cotizar y hacer tus operaciones de cambio, y comunicarnos contigo sobre ellas.
• Verificar tu identidad y que las cuentas estén a tu nombre.
• Cumplir obligaciones legales: prevención del lavado de activos, obligaciones tributarias y atención de reclamos.
• Atender tus consultas, reclamos y quejas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, y no los vendemos.

4. Por qué podemos usarlos

Porque nos das tu consentimiento al escribirnos u operar con nosotros, porque son necesarios para la operación que nos pides y porque algunas normas nos obligan a pedirlos y guardarlos.

5. Con quién los compartimos

• Bancos, para hacer las transferencias de tu operación.
• WhatsApp (Meta), el canal por el que coordinamos contigo.
• Google, que aloja el formulario del Libro de Reclamaciones y guarda sus respuestas en nuestra cuenta.
• Supabase, que aloja tu cuenta y tus datos para operar como encargado del tratamiento. Solo tú y nuestro administrador pueden verlos.
• Resend, que envía los correos de tu cuenta (confirmar tu correo, recuperar tu contraseña y avisos de seguridad).
• Cloudflare, que aloja esta web y revisa, con su verificación Turnstile, que quien se registra o ingresa no es un programa automático.
• Autoridades, como la UIF-Perú, la SUNAT, el INDECOPI o el Poder Judicial, cuando la ley lo exija.

WhatsApp, Google, Supabase, Resend y Cloudflare pueden guardar o procesar datos fuera del Perú (por ejemplo, en Brasil o en Estados Unidos). Esa transferencia es necesaria para darte el servicio y la hacemos con proveedores que se comprometen a proteger tus datos. Solo compartimos lo necesario para cada fin.

Al visitar esta web, tu navegador consulta las tasas directamente a CoinGecko, Binance y Coinbase, y carga las fuentes tipográficas desde Google. Esos servicios reciben tu dirección IP, como cualquier sitio que visitas, pero no les enviamos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y, después, durante el plazo que exijan las normas que nos aplican, como las de prevención del lavado de activos, las tributarias y las del Libro de Reclamaciones. Luego los eliminamos o los anonimizamos.

Tus datos para operar y tus cuentas de abono se guardan mientras tengas tu cuenta y, si la cierras, el plazo que exijan las normas de prevención del lavado de activos. Puedes pedirnos cerrar tu cuenta en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Escríbenos al correo [COMPLETAR: correo] o por WhatsApp, con tu nombre, tu documento y lo que necesitas. Te responderemos dentro de los plazos de ley.

Si crees que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Algunos datos no se pueden borrar antes de tiempo si una norma nos obliga a guardarlos.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y de organización: acceso limitado a quienes los necesitan, servicios con conexión segura, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional para ti y obligatoria para nuestro administrador, y cierre de tu sesión tras 15 minutos sin uso. Cada cliente solo puede ver sus propios datos. Nunca te pediremos claves de tu banca por internet, códigos de verificación ni la frase de recuperación de tu billetera.

9. Menores de edad

Solo hacemos operaciones con personas mayores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.