Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona el servicio de ATOQ FX CAMBIOS. Al cotizar u operar con nosotros, los aceptas. Si tienes dudas, escríbenos antes de transferir.

1. Quiénes somos

• Titular: [COMPLETAR: razón social]
• RUC: [COMPLETAR: RUC]
• Domicilio: [COMPLETAR: domicilio fiscal]
• Canales oficiales: esta web y el WhatsApp +51 923 604 675.

2. El servicio

Compramos y vendemos dólares y USDT a cambio de soles, y USDT a cambio de dólares. Todo se hace por transferencia entre cuentas, sin efectivo, y cada operación se coordina por WhatsApp.

3. Quién puede operar

• Personas mayores de 18 años con documento de identidad vigente, y empresas con RUC activo a través de su representante.
• Las cuentas de origen y de destino deben estar a tu nombre o al de tu empresa. No recibimos ni enviamos fondos a nombre de terceros.

4. Tu cuenta en la web

• Puedes tener una sola cuenta como persona y, si representas a una empresa, una para ella. Te registras con tu correo y una contraseña. Los datos para operar te los pedimos en tu primera operación: deben ser verdaderos, tuyos y estar al día, y las cuentas y billeteras de abono deben estar a tu nombre o al de tu empresa.
• Tú cuidas tu contraseña: no la compartas con nadie. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña, cierra la sesión en todos tus dispositivos y avísanos.
• Por seguridad, cerramos tu sesión tras 15 minutos sin uso.
• Podemos pedirte más datos o documentos antes de operar, sobre todo en montos altos (ver la sección 8).
• Podemos suspender o cerrar una cuenta con datos falsos, cuentas a nombre de terceros, uso indebido o señales de riesgo. Puedes pedirnos cerrar tu cuenta cuando quieras; algunos datos se guardan el plazo que exige la ley.

5. Tasas

• Las tasas de esta web son referenciales y cambian con el mercado.
• La tasa de tu operación es la que te confirmamos por WhatsApp antes de que transfieras. Se mantiene durante [COMPLETAR: minutos] minutos. Si transfieres después, la operación se cotiza otra vez a la tasa del momento.
• Los montos se redondean a dos decimales.

6. Cómo es una operación

1. Cotizas en la web y nos escribes por WhatsApp.
2. Te confirmamos la tasa, el monto y la cuenta a la que debes transferir.
3. Transfieres desde tu cuenta y nos envías la constancia.
4. Verificamos que el dinero llegó y te abonamos en tu cuenta o billetera.

Las transferencias dentro del mismo banco suelen llegar en minutos. Las interbancarias dependen de los horarios de cada banco y de la Cámara de Compensación Electrónica.

7. Operaciones con USDT

• Debes indicar la red correcta (TRC20, ERC20 o BEP20) y una dirección de billetera a tu nombre. Revísala antes de confirmar.
• Un envío a una red o dirección equivocada no se puede revertir y puede perderse. No respondemos por errores en los datos que nos das.
• Comisión de red: [COMPLETAR: quién la asume y cuánto es].

8. Verificación y prevención del lavado de activos

Podemos pedirte documentos de identidad, datos sobre el origen de tus fondos u otra información antes de operar o durante la operación. Podemos rechazar o suspender una operación si no podemos verificarla o si vemos señales de riesgo, y reportarla a las autoridades cuando la ley lo exija.

9. Cancelaciones y devoluciones

Si no podemos completar una operación, te devolvemos el monto recibido a la misma cuenta desde la que transferiste. Costos de la devolución: [COMPLETAR: quién los asume].

10. Lo que no depende de nosotros

No respondemos por demoras o caídas de los bancos, de la Cámara de Compensación Electrónica o de las redes de blockchain, ni por datos equivocados que nos des. Si ocurre algo así, te avisamos y te ayudamos a resolverlo.

11. Cuida tu seguridad

Solo operamos por los canales oficiales de arriba. Nunca te pediremos claves de tu banca por internet, códigos de verificación ni la frase de recuperación de tu billetera. Si alguien te los pide a nombre de ATOQ FX, no se los des y avísanos.

12. Reclamos

Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Te respondemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Presentarlo no te impide acudir a otras vías ni denunciar ante el INDECOPI.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

14. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si los cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Cada operación se rige por los términos vigentes cuando la confirmas.